1. Offerte en opdracht
Een opdracht ontstaat wanneer u onze offerte of opdrachtbevestiging accepteert. In de offerte staan de werkzaamheden, planning, prijs en eventuele aanvullende afspraken.
2. Uitvoering
Wij voeren de schoonmaak zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken uit. Een genoemd tijdstip of een genoemde duur kan wijzigen wanneer de situatie op locatie anders is dan vooraf beschreven.
3. Wat we van u nodig hebben
U zorgt dat de ruimte op het afgesproken moment toegankelijk en veilig is en dat afgesproken voorzieningen, zoals water en elektriciteit, beschikbaar zijn.
Bijzondere materialen, schade of risico’s meldt u vooraf.
4. Wijzigingen en extra werk
Wilt u de opdracht wijzigen of is extra werk nodig? Dan stemmen we dit eerst met u af. Extra werkzaamheden kunnen extra kosten of meer tijd met zich meebrengen.
5. Prijs en betaling
De prijs en betaaltermijn staan in de offerte of op de factuur. U betaalt binnen de genoemde termijn. Neem bij vragen over een factuur zo snel mogelijk contact met ons op.
6. Annuleren en verplaatsen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een afspraak wilt annuleren of verplaatsen. Als al kosten zijn gemaakt of tijd speciaal is gereserveerd, kunnen we redelijke kosten in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Klachten en schade
Bent u niet tevreden? Meld dit zo snel mogelijk, zodat we samen naar een redelijke oplossing kunnen zoeken.
Meld zichtbare schade direct. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar door ons is veroorzaakt, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
8. Recht en contact
Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen.
Vragen over deze voorwaarden kunt u stellen via info@xsschoonmaakbedrijfbv.nl.